1. ВСТУПЛЕНИЕ
Политика конфиденциальности ARTIPIC объясняет, как мы обрабатываем вашу личную информацию, когда вы посещаете нашу домашнюю страницу, используете программное обеспечение ARTIPIC или обращаетесь к нам за помощью через запросы в службу поддержки. Личная информация — это информация, которая может быть прослежена прямо или косвенно и идентифицирует вас как физическое лицо, например, ваше имя, адрес, адрес электронной почты, физическое местоположение или номер телефона (“Личная информация”). Мы можем время от времени изменять эту Политику конфиденциальности, и мы оставляем за собой на это право. Любые изменения, которые мы можем внести в нашу Политику конфиденциальности в будущем, будут размещены на нашем веб-сайте, и мы рекомендуем вам периодически просматривать ее. Если у вас есть какие-либо опасения по поводу предоставления нам информации или использования такой информации любым способом, разрешенным в настоящей Политике конфиденциальности, вы не должны предоставлять нам какую-либо Личную информацию или заполнять какие-либо пользовательские формы.
2. СФЕРА ПРИМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
ООО «СГР» является контролером данных и информации, отслеживаемой, собираемой, используемой, хранящейся или иным образом обрабатываемой в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Пожалуйста, обратите внимание, что настоящая Политика конфиденциальности касается только обработки Личной информации, для которой ARTIPIC является контролером данных, то есть там, где мы определили средства и цели обработки Личной информации. Для получения дополнительной информации о том, как можно использовать услуги ARTIPIC, а также об ответственности и обязательствах ARTIPIC, в связи с этим, настоящим мы ссылаемся на Правила и условия ARTIPIC.
3. ТИПЫ ИНФОРМАЦИИ, КОТОРУЮ МЫ СОБИРАЕМ, И ПРАВОВАЯ ОСНОВА ДЛЯ ЭТОГО
Мы можем собирать как Личную информацию (как определено выше), так и Неличную информацию (то есть информацию, которая не является Личной). Если мы собрали информацию, которая состоит как из Личной, так и из Неличной информации (“Объединенная информация”), мы будем рассматривать Объединенную информацию как Личную информацию. Мы будем обрабатывать вашу Личную информацию в целях соблюдения договорных обязательств, которые мы имеем в соответствии с Лицензионным соглашением с вами. Мы также можем полагаться на наш законный интерес в обработке вашей Личной информации (например, когда это необходимо для внутренних административных целей, улучшения обслуживания или поддержания высокого уровня безопасности) или в соответствии с требованиями закона. Личная информация будет запрошена, когда вы будете заниматься следующими видами деятельности:
— При загрузке программного обеспечения ARTIPIC
При покупке ARTIPIC, оператор платежей запросит информацию о вашей кредитной карте.
— Когда вы посещаете нашу домашнюю страницу
Мы собираем информацию из вашего браузера, когда вы заходите на нашу домашнюю страницу, чтобы измерить количество посетителей и откуда вы заходите, включая ваш IP-адрес. Вы можете прочитать больше о файлах cookie позже в этом документе.
— Когда вы обращаетесь к нам за помощью
Личная информация может храниться в наших внутренних системах при отправке запроса в службу поддержки. Информация, предоставляемая во время такого общения, будет включать имя и адрес электронной почты; однако может быть запрошена дополнительная информация в зависимости от типа необходимой поддержки.
— Когда вы отправляете нам данные для устранения неполадок
Иногда запрос в нашу службу поддержки приводит к тому, что мы можем запросить у вас аварийный дамп, копию вашей базы данных или другую информацию, которая может быть конфиденциальной по различным причинам и которая может включать Личную информацию. Эта информация также может быть передана нам через диалоговое окно, которое появляется, если вы столкнулись со сбоем. Эта информация будет использоваться исключительно для устранения неполадок, и мы удалим эту информацию после завершения устранения неполадок.
— Другие материалы
Если вы участвуете в опросе, конкурсе, рекламной акции, мероприятиях, общаетесь с нами через социальные сети, оставляете комментарий к одному из наших сообщений в блоге или иным образом общаетесь с нами, где включена Личная информация, мы можем собирать ее. Это может быть, например, Личная информация, которую вы предоставляете, если публикуете что-либо на наших страницах в социальных сетях о проблеме, с которой столкнулись. Обратите внимание, что если эта информация не размещена в защищенной зоне, она может быть видна широкой публике.
4. КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШУ ЛИЧНУЮ ИНФОРМАЦИЮ
Основной целью обработки вашей Личной информации является предоставление вам информации, продуктов и / или услуг, которые вы запрашиваете у нас, или выполнение наших обязательств, вытекающих из любых соглашений, заключенных между нами.
Мы используем Личную информацию для связи с вами по электронной почте и другими доступными способами. Примеры таких сообщений включают:
(1) сообщения о пробном периоде – когда вы используете пробную версию, мы будем следить за тем, что вы думаете о наших услугах;
(2) служебные сообщения – они будут касаться доступности услуг, безопасности, обновлений и других вопросов, связанных с использованием вами наших услуг;
(3) рекламные сообщения – к ним относятся, например, приглашения на встречи, новости и другая информация, которая, по нашему мнению, может представлять для вас интерес;
(4) сообщения, касающиеся оплаты услуг и продления лицензии. Эта обработка необходима для выполнения соглашения, которое мы заключили с вами, а также для удовлетворения наших законных интересов. Вы можете в любое время отказаться от рекламных и других сообщений, которые вы получаете от нас, ответив человеку, который отправил вам сообщение.
Мы можем отслеживать, использовать и хранить Личную информацию, которую вы предоставляете нам, для улучшения и развития наших продуктов и услуг, а также для улучшения вашего пользовательского опыта, для настройки содержания сообщений, нашего веб-сайта и других средств связи с вами. Эта обработка необходима для удовлетворения наших законных интересов.
Личная информация, относящаяся к конкретному клиенту, иногда предоставляется нам для решения и устранения неполадок, с которыми могут столкнуться клиенты. Если такие данные предоставлены, вы предоставляете ARTIPIC право на доступ к таким данным с целью выявления и решения проблемы в вашей организации. По запросу мы можем предоставить соглашение о конфиденциальности, а также предоставить безопасные методы передачи данных. Эта обработка необходима для выполнения соглашения, которое мы заключили с вами, а также для удовлетворения наших законных интересов.
Мы также можем использовать Личную информацию для предотвращения неправильного использования программного обеспечения, а также для обеспечения безопасности нашего сервиса и предотвращения злоупотреблений или мошенничества. Эта обработка необходима для удовлетворения наших законных интересов.
4.1. ПЕРЕДАЧА ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
Мы не сдаем в аренду, не передаем и не продаем вашу Личную информацию третьим лицам без вашего предварительного согласия, за исключением случаев, когда это разумно необходимо для того, чтобы: (1) выполнить законное требование или процесс, включая, но не ограничиваясь, гражданские и уголовные повестки, судебные приказы или другое раскрытие информации в соответствии с обязательным законодательством; (2) обеспечивать соблюдение настоящей Политики конфиденциальности или любого соглашения, заключенного между вами и ARTIPIC; (3) отвечать на заявления о нарушении прав третьих лиц; (4) отвечать на запросы службы поддержки клиентов; (5) защищать права, собственность или безопасность ARTIPIC, наших клиентов или общественности; (6) содействовать слиянию или продаже любого нашего бизнеса или активов, и в этом случае мы можем раскрыть вашу Личную информацию потенциальному покупателю такого бизнеса или активов; (7) работать с надежными партнерами, агентами и поставщиками услуг, которые работают от имени или с ARTIPIC в соответствии с соглашениями о конфиденциальности и обработке данных.
Мы можем делиться агрегированной и не идентифицирующей личность информацией с нашими партнерами или другими лицами в деловых или исследовательских целях.
ARTIPIC, в качестве контролера данных, всегда будет нести ответственность за обработку вашей Личной информации в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности и любым другим соглашением, время от времени заключаемым между вами и нами.
4.2. НАШИ НАДЕЖНЫЕ ПАРТНЕРЫ
Мы сотрудничаем с третьими сторонами, агентами и поставщиками услуг, чтобы иметь возможность предлагать наши услуги и выполнять наши обязательства перед нашими клиентами. Например, мы можем передавать платежную информацию нашим поставщикам услуг для целей обработки счетов-фактур или передавать данные консультанту по безопасности, чтобы помочь нам лучше предотвращать несанкционированный доступ, или поставщику электронной почты для отправки сообщений от нашего имени. Мы также можем передавать данные хостинг-провайдерам, платежным системам, поставщикам маркетинговых услуг и другим консультантам, которые работают от нашего имени и в соответствии с договорными обещаниями конфиденциальности.
4.3. ГДЕ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ ВАШУ ЛИЧНУЮ ИНФОРМАЦИЮ
Информация, которую мы собираем от вас, может передаваться и храниться в различных местах в зависимости от того, где размещены системы нашей компании. Данные могут обрабатываться сотрудниками, которые работают на нас, или нашими поставщиками, которые могут находиться за пределами Российской Федерации.
Мы предпримем все разумно необходимые шаги для обеспечения того, чтобы ваша Личная информация обрабатывалась надежно и в соответствии с применимыми законами о конфиденциальности и настоящей Политикой конфиденциальности.
4.4. КАК ДОЛГО МЫ ХРАНИМ ЛИЧНУЮ ИНФОРМАЦИЮ
Мы храним информацию о вас до тех пор, пока мы предоставляем вам услуги, и до тех пор, пока это необходимо для выполнения любых связанных с этим деловых операций. После того, как ваша информация больше не будет необходима для наших деловых целей, мы уничтожим информацию, если только мы не договорились с вами о том, что мы должны хранить информацию, или не будет вынесено судебное или административное постановление о сохранении информации, или если иное не предусмотрено законом.
4.5. БЕЗОПАСНОСТЬ
Мы предпримем все разумные технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от потери, неправильного использования и несанкционированного доступа или разглашения. Если произойдет нарушение безопасности, связанное с вашей Личной информацией, мы сообщим вам об этом как можно скорее.
5. ФАЙЛЫ COOKIE
5.1. О ФАЙЛАХ COOKIE
Файл cookie — это небольшой текстовый файл, который веб-сайт запрашивает для размещения на вашем компьютере, мобильном телефоне или другом устройстве, когда вы посещаете веб-сайт. Файл cookie может помочь поставщику веб-сайта распознать ваше устройство либо на время вашего посещения (используя “сессионный файл cookie”), либо при повторных посещениях (используя “постоянный файл cookie”), предоставить вам доступ к определенным функциям веб-сайта и / или зарегистрировать ваши шаблоны серфинга. Существуют и другие технологии, такие как пиксельные теги, веб-ошибки, веб-хранилище, другие подобные файлы и технологии, которые могут делать то же самое, что и файлы cookie. Термин “файлы cookie” в настоящей Политике конфиденциальности относится к файлам cookie и всем подобным технологиям.
Существует два основных вида файлов cookie: сессионные файлы cookie и постоянные файлы cookie. Сессионные файлы cookie удаляются с вашего компьютера, когда вы закрываете свой браузер, в то время как постоянные файлы cookie сохраняются на вашем компьютере до тех пор, пока они не будут удалены или пока не истечет срок их действия.
5.2. ФАЙЛЫ COOKIE НА НАШЕМ ВЕБ-САЙТЕ
ARTIPIC использует следующие файлы cookie на этом веб-сайте для следующих целей:
Основные операционные файлы cookie: Эти файлы cookie необходимы ARTIPIC для работы запрошенной вами услуги. Например, они позволяют ARTIPIC распознавать вас, а затем предоставлять вам соответствующую услугу. Эти файлы cookie являются как постоянными, так и сессионными файлами cookie.
Аналитические файлы cookie: ARTIPIC использует эти файлы cookie для анализа того, как осуществляется доступ к сервису, как он используется или работает. ARTIPIC использует эту информацию для поддержания, эксплуатации и постоянного улучшения наших услуг, а также для целенаправленного маркетинга наших услуг. Эти файлы cookie являются как постоянными, так и сессионными файлами cookie.
Функциональные файлы cookie: ARTIPIC использует эти файлы cookie для управления определенными функциями сервиса в соответствии с выбором, который вы делаете. Эти файлы cookie означают, что, когда вы продолжаете пользоваться сервисом или возвращаетесь к нему, он предоставляется в соответствии с вашим предыдущим запросом, например, запоминая ваше имя пользователя и то, как вы настроили сервис. Эти файлы cookie являются как постоянными, так и сессионными файлами cookie.
5.3. ФАЙЛЫ COOKIE ЯНДЕКС.МЕТРИКА
ARTIPIC использует сервис Яндекс.Метрика для анализа использования этого веб-сайта. Яндекс.Метрика генерирует статистическую и другую информацию об использовании веб-сайта с помощью файлов cookie, которые хранятся на компьютерах пользователей. Полученная информация, относящаяся к нашему веб-сайту, используется для создания отчетов об использовании веб-сайта. Яндекс будет хранить и использовать эту информацию. Воспользуйтесь следующей ссылкой, чтобы ознакомиться с их политикой конфиденциальности и процедурами отказа от использования файлов cookie: (ссылка: https://yandex.ru/legal/confidential/)
5.4. СООБЩЕНИЯ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ
ARTIPIC также использует файлы cookie в сообщениях по электронной почте, чтобы персонализировать электронное письмо и отслеживать, было ли оно открыто или прочитано, а также использовал ли получатель какие-либо ссылки на веб-сайты, содержащиеся в сообщении по электронной почте. Это позволяет нам отслеживать и улучшать наши сообщения электронной почты и веб-сайт.
5.5. ОНЛАЙН-ОТСЛЕЖИВАНИЕ И ОТКАЗ ОТ ФАЙЛОВ COOKIE
Большинство веб-браузеров позволяют вам управлять вашими предпочтениями в отношении файлов cookie и могут быть настроены на отказ от файлов cookie или удаление определенных файлов cookie. Как правило, вы можете определить настройки файлов cookie в настройках конфиденциальности браузера.
Пожалуйста, обратите внимание, что если вы решите заблокировать файлы cookie, это может ухудшить или помешать функциональности сервиса.
Если вы не согласны с нашим использованием файлов cookie, вам следует либо настроить свой браузер на отказ или удаление файлов cookie, либо прекратить использование нашего веб-сайта.
Если у вас есть какие-либо вопросы или комментарии по поводу использования ARTIPIC файлов cookie, или если вы хотели бы получить более конкретную информацию о том, какие файлы cookie мы и наши партнеры используем и с какой целью, пожалуйста, напишите нам на privacy@artipic.ru.
6. ВАШИ ПРАВА
Вы имеете право на доступ к вашей Личной информации, обрабатываемой ARTIPIC, и можете запросить копию. Если у вас есть какие-либо вопросы относительно Политики конфиденциальности или информации, которую мы обрабатываем, или какие-либо жалобы относительно того, как мы обрабатываем ваши данные, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу privacy@artipic.ru или напишите нам по адресу ООО «СГР», 197376, город Санкт-Петербург, набережная Реки Карповки, дом 5, корпус 3 литера Е, помещение 7. Мы будем предоставлять вам информацию о вашей Личной информации, которую мы контролируем и обрабатываем, бесплатно один раз в календарный год (при условии, что вы запросили информацию в письменном запросе, подписанном вами, или что вы иным образом предоставили документ, удостоверяющий личность).
Мы будем по нашей собственной инициативе или по вашему запросу исправлять, удалять или дополнять любую Личную информацию в реестре, которую мы сочтем неверной, ненужной, неадекватной или устаревшей. При определенных обстоятельствах вы имеете право изменить неверные данные. Пожалуйста, направляйте такие запросы по адресу privacy@artipic.ru с указанием того, что вы хотели бы изменить.
Мы ответим и / или реализуем ваши предпочтения в течение 14 дней с момента получения вашего запроса. Чтобы предоставить вам какую-либо Личную информацию, мы проверим вашу личность и подтвердим ваше право доступа, прежде чем сделать это.
Вы также можете возразить против обработки определенной Личной информации о вас и потребовать, чтобы обработка вашей Личной информации была ограничена. Пожалуйста, обратите внимание, что ограничение или удаление вашей Личной информации может означать, что мы не сможем предоставлять вам наши Услуги. Вы также имеете право получать свою Личную информацию в машиночитаемом формате и передавать данные другой стороне, ответственной за обработку данных.
ARTIPIC обязуется обрабатывать любые запросы, жалобы или опасения, которые могут возникнуть у вас по поводу нашего использования вашей личной информации справедливым и прозрачным способом. Однако, если вы считаете, что мы не смогли помочь с вашей жалобой или озабоченностью, вы можете иметь право подать жалобу в орган по защите данных в вашей стране (если таковой существует в вашей стране) или в надзорный орган.
Наш сайт и сервисы могут содержать ссылки на веб-сайты третьих сторон, такие как наша партнерская сеть, и с них. Если вы перейдете по ссылке на любой из этих веб-сайтов, пожалуйста, обратите внимание, что эти веб-сайты могут иметь свои собственные политики конфиденциальности, и мы не несем никакой ответственности за веб-сайты третьих сторон или их политики.